Accueil à l’aéroport et attente

Avant l’arrivée

Transmettez au service client la date, les informations du vol, l’aéroport, la destination, le nombre de passagers et les bagages. Confirmez le lieu de rendez-vous et les informations du véhicule pour votre réservation, sans présumer d’un terminal ou d’un parking précis.

Attente gratuite

• Les prises en charge aux aéroports de Hong Kong, Shenzhen Bao’an, Zhuhai et Macao incluent 60 minutes d’attente gratuite ; les autres aéroports, 30 minutes.
• Prise en charge à l’hôtel, à domicile ou autre lieu ordinaire : 30 minutes.
• Passage frontalier : 30 ou 60 minutes selon les documents de voyage ; demandez la durée applicable.

Retards et décompte

Le point de départ du décompte, la correspondance entre documents et durées et les frais de dépassement restent à confirmer. Demandez comment l’attente est calculée. Signalez toute modification de votre arrivée ou du rendez-vous et confirmez les nouveaux arrangements ou le devis.

Pour un transfert vers l’aéroport, nous conseillons généralement une prise en charge 3 heures avant le décollage pour Shenzhen Bao’an et 4 heures avant pour Hong Kong. Il s’agit de l’heure de départ conseillée, pas de la durée de conduite. Si le lieu de départ est éloigné, le trafic dense ou les conditions frontalières particulières, consultez Amap, ajoutez 30 minutes au trajet et partez plus tôt si nécessaire, en respectant l’avance exigée par la compagnie aérienne.