Préparer le passage frontalier
Documents, attente et organisation du passage à vérifier pour votre trajet.
Vérifier les documents
Indiquez au service client le trajet, le sens du voyage et les types de documents de chaque passager. Vérifiez les exigences auprès des autorités compétentes : une réservation de transport ne confirme pas l’autorisation d’entrer à destination.
Vérifier l’organisation
L’opérateur doit confirmer le poste-frontière choisi et la procédure de votre trajet. Demandez si les passagers doivent quitter le véhicule, comment les bagages sont pris en charge et où retrouver le véhicule après le contrôle. Ne supposez pas que l’organisation d’un voyage précédent s’applique.
Attente à la frontière
L’attente gratuite est de 30 ou 60 minutes selon les documents. Les catégories exactes, le début du décompte et les frais de dépassement restent à confirmer avant le départ.