Question 1

网站上的价格是最终价吗？

Accepted Answer

不是。所示为参考起价，最终价格由客服根据具体地址、时间、人数与行李确认。

Question 2

过关一定要下车吗？

Accepted Answer

新皇岗口岸于 2026-10-12 06:30 启用，为旅客及客运车辆提供 24 小时通关服务。上下车与行李查验流程因通行方向、车辆类别、证件及当时官方安排而异，具体适用流程由客服确认；各口岸均须遵从现场指示。

Question 3

7 座车能坐几个人？

Accepted Answer

最多 6 位乘客（不含司机）。能装多少行李要同时看人数、箱子尺寸和当天派的车型，我们不给固定数字。询价时把人数和大／小箱件数说清楚，客服会先确认装得下再报价。满 7 人不能用 7 座车，需改配更大车型，请联系客服。

Question 4

什么情况下要加钱？

Accepted Answer

周末、夜间、急单、加点及超时等候的触发条件与金额须由客服确认。节假日及香港特定区域等适用费用仅按客服确认的报价计入，未确认项目采用人工报价。

Question 5

航班延误怎么办？

Accepted Answer

香港机场、深圳宝安机场、珠海机场及澳门机场接机免费等候 60 分钟；其他机场免费等候 30 分钟。 酒店、住宅等普通上车点免费等候 30 分钟。 口岸按证件情况分别免费等候 30 或 60 分钟，具体证件类别、起算条件与超时费用请联系客服确认。

Question 6

怎么付款？

Accepted Answer

到达目的地、下车前支付本程全款。请使用客服确认的付款方式。 如需正式发票，加收人民币 50 元；普通收据免费提供，可拍照留存。

Question 7

可以一车直达澳门吗？

Accepted Answer

可以。澳门线路标准服务为私人包车一车直达，预订前确认车型、通关安排和总价。如果需要改成中途换车接驳，会提前说明并征得您的同意。

Question 8

临时用车能约到吗？

Accepted Answer

距上车不足 2 小时的行程需要先查当天调度，我们不承诺一定有车。

Question 9

去机场要多久？应该几点出发？

Accepted Answer

按准确的上车点、目的地和计划出发时间，查询高德地图预计驾车用时，再加 30 分钟余量，以应对通关和路况变化。此为参考用时，并非保证到达时间。送机还需另留航空公司要求的提前到机场时间。

机场送机通常建议：深圳宝安机场，按航班起飞时间倒推 3 小时接车出发；香港机场，倒推 4 小时接车出发。这是建议出发时间，不是车程时长。上车地点较远、交通拥堵或口岸情况特殊时，需结合高德预计驾车用时加 30 分钟余量，并留足航空公司要求的提前到机场时间，必要时更早出发。

Question 10

一个人带3个行李箱，可以从深圳包车去香港机场吗？

Accepted Answer

可以咨询我们的跨境专车服务。请在预订前告知行李箱数量和大致尺寸；能否装下取决于实际派车，须由客服确认。过关时可能需要下车并携带行李办理查验，请遵从司机及现场工作人员指示。

Question 11

跨境时哪些物品禁止携带或须申报？

Accepted Answer

跨境前请检查随身行李和车内物品：① 香港与澳门均禁止旅客携带电子烟入境（包括烟弹、烟油、设备）；香港也禁止进口加热烟、草本烟等另类吸烟产品。② 普通香烟与酒类不是一律禁止：香港18岁以上旅客入境免税香烟19支、酒精浓度超过30%的酒类1公升；澳门入境一般每人每日可免申报携带19支普通香烟、1公升超过30%的酒类。超过限额请事先核查申报与税务规定。③ 受管制药物、CBD/大麻制品、武器与防身喷雾、烟花、动植物与食品可能禁止或需要许可。④ 大额现金有申报规定；离开香港携带婴幼儿配方粉也有特别限制。请以各地海关最新规定为准；一车直达或放在车内都不免除查验。

常见问题

网站上的价格是最终价吗？

过关一定要下车吗？

7 座车能坐几个人？

什么情况下要加钱？

航班延误怎么办？

怎么付款？

可以一车直达澳门吗？

临时用车能约到吗？

去机场要多久？应该几点出发？

一个人带3个行李箱，可以从深圳包车去香港机场吗？

跨境时哪些物品禁止携带或须申报？

网站上的价格是最终价吗？

过关一定要下车吗？

7 座车能坐几个人？

什么情况下要加钱？

航班延误怎么办？

怎么付款？

可以一车直达澳门吗？

临时用车能约到吗？

去机场要多久？应该几点出发？

一个人带3个行李箱，可以从深圳包车去香港机场吗？