Conditions générales

Ces conditions expliquent comment nous assurons les transferts transfrontaliers et ce dont chaque partie répond. Réserver signifie que vous en avez connaissance.

Dernière mise à jour: 2026-10-13

1. Portée du service

Nous assurons des transferts transfrontaliers privés de point à point entre le Guangdong, Hong Kong et Macao, tarifés par véhicule et jamais partagés. Chaque véhicule transporte jusqu'à 6 passagers, chauffeur non compris. Sept passagers ou plus, ou des bagages dépassant la capacité du véhicule, nécessitent un véhicule plus grand organisé séparément par notre équipe. Nous ne proposons ni location sans chauffeur ni chauffeur dédié de longue durée.

2. Tarifs et paiement

Les prix affichés sont des tarifs de départ indicatifs et ne constituent pas une offre contractuelle. Notre équipe confirme le prix final après vérification des adresses, horaires, passagers, bagages et du service choisi. Les montants et conditions non confirmés nécessitent un devis manuel. À destination, payez la totalité du prix de ce trajet avant de descendre du véhicule. Utilisez le moyen de paiement confirmé par notre équipe. Les conditions et montants pour les week-ends, la nuit, les réservations urgentes, les arrêts supplémentaires et l’attente prolongée sont à confirmer avec notre équipe. Les éventuels frais de jours fériés ou de certaines zones de Hong Kong figurent uniquement dans le devis confirmé. Les éléments non confirmés font l’objet d’un devis manuel.

3. Modifications et annulation

Signalez les changements dans le groupe dès que possible. Plus le départ approche, moins les ajustements sont possibles. En cas d’annulation après affectation ou arrivée du conducteur, contactez notre équipe pour confirmer le traitement et les frais réellement engagés. Pour les changements dus aux retards de vol, à la météo ou aux restrictions frontalières temporaires, nous ferons au mieux pour réorganiser sans frais d’affectation supplémentaires. Notre équipe confirme les éventuels frais au-delà de l’attente gratuite.

4. Bagages et passagers

Merci de nous indiquer le nombre réel de passagers ainsi que le nombre et la taille des bagages lors de votre demande de prix. Si le groupe ou les bagages réels dépassent la capacité du véhicule chiffré, il se peut que nous ne puissions pas vous transporter ; contactez notre équipe pour confirmer le traitement et les frais éventuels. Les passagers sont responsables de la validité de leurs documents de voyage et de leurs visas ; si vous ne pouvez pas franchir la frontière en raison d'un problème de document, le trajet est considéré comme effectué. Ne transportez aucun objet interdit ou réglementé par la loi.

5. Passage de la frontière

La procédure de passage est fixée par les règles du poste ce jour-là et par l'organisation sur place, qui ne relèvent pas de nous. Nous ne promettons pas que vous ne descendrez jamais du véhicule, ni que les bagages resteront toujours à bord. Le chauffeur vous assiste à la frontière mais ne peut pas effectuer les formalités à votre place ni accélérer les contrôles.

6. Limitation de responsabilité

Les véhicules sont assurés conformément à la loi locale. En cas de force majeure — météo, restrictions de circulation, fermeture de la frontière, urgences publiques — entraînant un retard ou une annulation, nous réorganiserons le trajet ou rembourserons la partie non effectuée. Nous ne répondons pas des préjudices indirects tels qu'un vol ou un ferry manqué, des frais d'hôtel ou d'itinéraire. À vous de décider si vous souhaitez souscrire une assurance voyage. Nous aiderons à rechercher les objets oubliés dans le véhicule mais n'en assurons pas la garde.

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit du lieu où le trajet est effectué. En cas de modification des conditions, la version publiée sur cette page s'applique. Si quelque chose n'est pas clair, posez directement la question à notre équipe.