Question 1

Les prix affichés sur ce site sont-ils définitifs ?

Accepted Answer

Non. Ce sont des tarifs de départ indicatifs. Le prix final est confirmé par notre équipe en fonction de vos adresses exactes, des horaires, des passagers et des bagages.

Question 2

Faut-il descendre du véhicule à la frontière ?

Accepted Answer

Le nouveau poste de Huanggang a ouvert le 2026-10-12 06:30 et assure le passage des voyageurs et véhicules de transport de passagers 24 heures sur 24. La montée, la descente et le contrôle des bagages dépendent du sens, de la catégorie du véhicule, des documents de voyage et des règles officielles en vigueur. Notre équipe confirme la procédure applicable ; suivez les instructions sur place à chaque poste.

Question 3

Combien de personnes tiennent dans un véhicule 7 places ?

Accepted Answer

Jusqu'à 6 passagers, chauffeur non compris. La quantité de bagages dépend du nombre de passagers, de la taille des valises et du véhicule attribué ce jour-là ; nous ne publions donc pas de chiffre fixe. Indiquez-nous le nombre de passagers ainsi que le nombre de grands et de petits bagages, et nous confirmons que tout rentre avant de chiffrer. Sept passagers ne peuvent pas voyager dans un 7 places — contactez-nous pour un véhicule plus grand.

Question 4

Quand des suppléments s'appliquent-ils ?

Accepted Answer

Les conditions et montants pour les week-ends, la nuit, les réservations urgentes, les arrêts supplémentaires et l’attente prolongée sont à confirmer avec notre équipe. Les éventuels frais de jours fériés ou de certaines zones de Hong Kong figurent uniquement dans le devis confirmé. Les éléments non confirmés font l’objet d’un devis manuel.

Question 5

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Les prises en charge aux aéroports de Hong Kong, Shenzhen Bao’an, Zhuhai et Macao incluent 60 minutes d’attente gratuite ; les autres aéroports, 30 minutes. Les prises en charge à l’hôtel, à domicile et aux autres lieux ordinaires incluent 30 minutes d’attente gratuite. À la frontière, l’attente gratuite est de 30 ou 60 minutes selon les documents de voyage. Notre équipe confirme la catégorie de documents, le début du décompte et les frais de dépassement.

Question 6

Comment payer ?

Accepted Answer

À destination, payez la totalité du prix de ce trajet avant de descendre du véhicule. Utilisez le moyen de paiement confirmé par notre équipe. Une facture officielle entraîne un supplément de 50 CNY. Un reçu ordinaire est gratuit et peut être photographié pour vos archives.

Question 7

Un seul véhicule peut-il nous conduire jusqu'à Macao ?

Accepted Answer

Oui. Notre service standard est un transfert privé direct dans un seul véhicule. Nous confirmons le véhicule, les modalités de passage et le prix total avant réservation. Tout changement de véhicule nécessaire sera expliqué et soumis à votre accord préalable.

Question 8

Acceptez-vous les réservations de dernière minute ?

Accepted Answer

Les trajets à moins de 2 heures de la prise en charge nécessitent d'abord une vérification auprès du service d'affectation. Nous ne pouvons pas garantir un véhicule.

Question 9

Combien dure le trajet vers l’aéroport et quand partir ?

Accepted Answer

Pour les adresses exactes et l’heure de départ prévue, consultez la durée de conduite estimée par Amap et ajoutez 30 minutes pour les formalités frontalières et les variations du trafic. L’heure d’arrivée n’est pas garantie. Pour rejoindre un aéroport, prévoyez aussi l’avance à l’arrivée demandée par la compagnie aérienne.

Pour un transfert vers l’aéroport, nous conseillons généralement une prise en charge 3 heures avant le décollage pour Shenzhen Bao’an et 4 heures avant pour Hong Kong. Il s’agit de l’heure de départ conseillée, pas de la durée de conduite. Si le lieu de départ est éloigné, le trafic dense ou les conditions frontalières particulières, consultez Amap, ajoutez 30 minutes au trajet et partez plus tôt si nécessaire, en respectant l’avance exigée par la compagnie aérienne.

Question 10

Puis-je voyager seul avec trois valises de Shenzhen à l'aéroport de Hong Kong ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander un transfert transfrontalier privé. Indiquez le nombre et la taille approximative des valises avant de réserver : la place disponible dépend du véhicule affecté et doit être confirmée. Aux contrôles frontaliers, vous devrez peut-être descendre et emporter vos bagages. Suivez les instructions du chauffeur et des agents.

Question 11

What items are prohibited or must be declared at the border?

Accepted Answer

Before crossing, please check personal bags and everything in the vehicle. E-cigarettes/vapes (including devices, pods and liquids) are prohibited on entry to both Hong Kong and Macau; Hong Kong also prohibits importing heated tobacco and other alternative smoking products. Ordinary cigarettes and alcohol have limits, not a blanket ban: Hong Kong's duty-free allowance for travellers aged 18+ is 19 cigarettes and 1 litre of liquor over 30% ABV; Macau generally allows 19 cigarettes per person per day and 1 litre of liquor over 30% ABV for personal use without declaration. Over-limit amounts may require declaration and duties. Controlled medicines, CBD/cannabis products, weapons, pepper spray, fireworks, food, plants and animal products may be prohibited or require permits. Large cash amounts may require declaration; Hong Kong has infant formula export restrictions. Customs rules differ by jurisdiction. Travelling in one vehicle does not waive customs inspection; check official rules before departure.

Questions fréquentes

Les prix affichés sur ce site sont-ils définitifs ?

Faut-il descendre du véhicule à la frontière ?

Combien de personnes tiennent dans un véhicule 7 places ?

Quand des suppléments s'appliquent-ils ?

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Comment payer ?

Un seul véhicule peut-il nous conduire jusqu'à Macao ?

Acceptez-vous les réservations de dernière minute ?

Combien dure le trajet vers l’aéroport et quand partir ?

Puis-je voyager seul avec trois valises de Shenzhen à l'aéroport de Hong Kong ?

What items are prohibited or must be declared at the border?

Les prix affichés sur ce site sont-ils définitifs ?

Faut-il descendre du véhicule à la frontière ?

Combien de personnes tiennent dans un véhicule 7 places ?

Quand des suppléments s'appliquent-ils ?

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Comment payer ?

Un seul véhicule peut-il nous conduire jusqu'à Macao ?

Acceptez-vous les réservations de dernière minute ?

Combien dure le trajet vers l’aéroport et quand partir ?

Puis-je voyager seul avec trois valises de Shenzhen à l'aéroport de Hong Kong ?